Políticas Multitienda nk 2

Transporte y entrega de pedidos

1. Coste del envío:

El coste logístico de la entrega de los productos podrá, o no, ser repercutido al cliente. Cabe destacar que la posibilidad de «envío gratuito» siempre estará condicionada a las particularidades de la compra, como por ejemplo, los productos adquiridos, el volumen y, además, la región geográfica de destino. Los costes de devolución se explican en el apartado específico: «Política de cambios, devoluciones y entregas».

2. Previsión de entrega:

La previsión de entrega dependerá de la ruta de la región declarada como destino. Se definirá tras la facturación del pedido y se informará al cliente por correo electrónico. Es importante recordar que las entregas se realizan en horario comercial, por lo que la previsión deberá comenzar a considerarse a partir de la fecha de emisión de la factura. El cliente deberá estar atento al estado de su pedido y asegurarse de que habrá alguien disponible para recibirlo en la fecha prevista. Es de suma importancia que el cliente facilite al Grupo Multitienda nk 2 sus datos de registro de forma correcta, ya que, al tratarse de una factura electrónica (DANFE), no es posible modificar los datos una vez impresa. Si el pedido tiene el estado «pendiente», el cliente debe ponerse en contacto inmediatamente a través de nuestros canales de atención al cliente.

3. Recepción:

En el momento de la entrega, el cliente deberá comprobar, en presencia del repartidor, que los productos se encuentran en perfectas condiciones y que el volumen es idéntico al solicitado. En caso de que haya problemas con los productos (averías o cantidad/calidad diferente), siga las instrucciones de la «Política de cambios, devoluciones y entregas».